Intense passa alla vendita diretta online con il programma Intense Rider Direct. Il fondatore Jeff Steber ha dichiarato che seppure le Intense siano tra le migliori bici al mondo, restano fuori dalla portata di molti rider per via del prezzo elevato. Per questo motivo la ricerca di un metodo che garantisse la possibilità di ridurre i prezzi di listino ha portato alla scelta della vendita diretta. In questo modo il listino si è drasticamente ridotto e l’intera gamma di prodotti Intense diventa decisamente più accessibile di quanto non fosse prima. Allo stesso tempo è stato allestito un apposito customer service per garantire al cliente un contatto diretto con l’azienda in caso di domande, richieste, assistenza e quant’altro. Nella confezione di acquisto è presente una scatola accessori con tutti gli attrezzi necessari alla manutenzione e sul sito Intense Cycles si possono trovare tutti i video tutorials per la manutenzione a tutti i modelli.
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