Per la sede centrale di Woudenberg (NL), Cycling Sports Group Europe è alla ricerca della figura di Customer Service Representative centro-sud Italia.
Con l’obbiettivo di fornire da sempre prodotti ad alte prestazioni sia per l’atleta professionista che per il ciclista ricreativo, Cycling Sports Group possiede un portafoglio di marchi prestigiosi che comprende Cannondale, GT e Fabric.
In qualità di addetto al servizio clienti, la figura sarà il contatto tra l’azienda e la rete di rivenditori del centro-sud Italia, fornendo loro tutta l’assistenza ed il supporto necessario per gestire i rapporti commerciali con il massimo livello di servizio.
Compiti e responsabilità:
• Essere raggiungibile e fornire tempi di risposta rapidi.
• Fornire un servizio clienti di prim’ordine.
• Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita per clienti e consumatori attraverso vari canali e piattaforme di comunicazione, come telefonate ed e-mail.
• Raggiungere e mantenere i livelli di servizio di comunicazione indicati.
• Mantenere il database dei clienti ed elaborare l’amministrazione relativa ai clienti e agli ordini.
• Assistere la forza vendita nel raggiungimento di tutti gli obiettivi commerciali, comunicare le offerte commerciali e massimizzare le opportunità di vendita.
• Visitare i clienti del centro-sud Italia 1/2 volte all’anno.
• Assistenza nella traduzione e correzione di bozze di tutti i materiali di comunicazione specifici della lingua.
• Inserire ordini, elaborare resi utilizzando vari canali e piattaforme di comunicazione.
• Contribuire al successo di CSG guidando o assistendo eventuali altri progetti e compiti assegnati.
Requisiti
Qualifiche essenziali:
• Diploma di scuola superiore.
• Oltre 2 anni di esperienza professionale pertinente in un ambiente correlato al servizio clienti.
• Ottima padronanza della lingua inglese, scritta e orale.
• Esperienza nelle vendite B2B.
• Conoscere software come SAP e / o Zendesk.
• Capacità di servizio, organizzative, decisionali e di risoluzione dei problemi.
• Attenzione al cliente.
• Capacità interpersonali e capacità di lavorare con culture e funzioni diverse.
• Capacità di comunicazione, presentazione e costruzione di relazioni.
Qualifiche opzionali:
• Precedenti esperienze lavorative per un marchio globale e multinazionale.
• Conoscenza del mercato bici del centro-sud Italia
• Passione per mountain bike e bici da strada, sport d’azione e / o stile di vita all’aperto.
• Conoscenza tecnica della bicicletta e dei relativi accessori.
Per candidature inviare il proprio curriculum vitae esclusivamente in INGLESE all’indirizzo [email protected]
